INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Promoción comercial denominada

“Los tesoros del Rey”

MECÁNICA, TÉRMINOS Y CONDICIONES E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

1. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Compra 3 (tres) productos Carlos V® (ver listado al final de este documento), el consumidor que se registre en la promoción podrá obtener la oportunidad de participar en una dinámica de habilidad para aspirar a ganar diversos premios al finalizar la vigencia de la promoción.

POR FAVOR, ANTES DE INICIAR SU PARTICIPACIÓN, LEA COMPLETO EL PRESENTE DOCUMENTO.

En caso de no estar de acuerdo con alguna mecánica o un término o condición o no cumplir con los requisitos obligatorios establecidos puede abstenerse de participar. En caso de registrarse y participar de forma voluntaria, consideraremos su aceptación y total acuerdo y adhesión a lo establecido en la mecánica, los requisitos, términos y condiciones de este documento. El incumplimiento a cualquiera de los requisitos, alguna parte de la mecánica, o un término o condición aquí establecidos, anula de forma inmediata el derecho a participar en esta promoción.

1. REQUISITOS PARA PODER PARTICIPAR

1. Ser persona física Mayor de 18 años, residente legal en México, Extranjeros acreditar estancia legal.
2. Ser consumidor final de los productos participantes.
3. Participar en forma individual.
4. Realizar la compra de cuando menos tres de los productos participantes para poder participar.
5. No haber ganado premio (s) similar o equivalente a los premios que se ofrecen en esta promoción, con esta marca Carlos V® dentro de los Estados Unidos Mexicanos dentro de los últimos seis meses previos al inicio de vigencia de esta promoción.

2. FORMA PARA PODER PARTICIPAR

1. Compra 3 (tres) productos Carlos V® (ver listado al final de este documento).
2. Entra al sitio de la promoción www.promoweb.mx/lostesorosdelrey.php 
3. Registra tus datos: nombre completo, número de teléfono móvil, teléfono fijo, estado y correo electrónico, así como el número de lote de tus 3 (tres) productos Carlos V®. En cada participación deberás registrar el número de lote de los 3 (tres) productos para obtener un punto.

LA PRIMERA VEZ QUE SE PARTICIPA:

1. Nombre y apellidos completos.
2. Estado de Residencia.
3. Una cuenta personal de correo electrónico,
4. Un teléfono celular personal, a 10 dígitos
5. Un teléfono fijo personal, a 10 dígitos

En siguientes ocasiones:

6. El número de lote de los productos a registrar, recuerda que cada participación que obtengas deberás registrar el total de 3 (tres) números de lote para obtener un punto.

4. Previo a registrar el número de lote, el participante deberá “marcar” de forma manual el empaque del producto con un número consecutivo iniciando desde el número 001 y así de forma sucesiva hasta el número de chocolate que logre acumular. Esta marca debe ser hecha a un costado de donde se encuentra la clave del lote, sin invadir esa clave y con tinta indeleble para asegurar su permanencia, ya que podrán ser solicitados esos envases marcados en caso de resultar ganador de algún premio.
5. Serán ganadores los participantes que al finalizar la vigencia de la promoción hayan acumulado la mayor cantidad puntos.
6. En caso de empate entre 2 (dos) o más participantes en el número de puntos acumulados, será ganador el participante que haya completado exitosamente su registro junto con su primera participación.
7. Los ganadores de los premios deberán presentar y entregar todos los empaques registrados, los cuales deberán coincidir al 100% para tener derecho a recibir el premio; de lo contrario el mismo no podrá ser entregado.
8. El horario de registro y participación será a partir del jueves 10 de octubre de 2024 a las 00:00:01 y hasta las 23:59:59  del jueves 21 de noviembre de 2024.
9. Sólo se podrá participar dentro de los horarios antes indicados.

3. REQUISITOS PARA EL ENVASE MARCADO

1. Que el empaque se encuentre vacío y en buen estado.
2. Que el empaque este marcado manualmente con tinta indeleble.
3. Que la marca del empaque sea hecha a un costado de la clave del lote.
4. Que la clave del lote permanezca completa y legible.
5. Que la numeración inicial del marcado manual sea a partir de 001 y el resto de los envases contengan la numeración consecutiva, ejemplo, 02, 03, 04, 05, 06 etc., hasta el último número que se registre.
6. Que no haya sido registrado antes por la misma o diferente persona.
7. Una clave de lote solo ampara un empaque vacío de producto.
8. Si se registran por ejemplo 10 claves de lote iguales, la numeración del marcado será del 001 al 010 y el participante deberá conservar los diez (10) envases vacíos en buen estado.
9. Cualquiera de los requisitos aquí expuestos para la clave del lote/envase que no se cumpla, dará lugar a que dicho envase no sea considerado para participar.

4. ¿CÓMO GANAR UN PREMIO?

1. Para ganar un premio de los detallados en la TABLA DE PREMIOS, el participante deberá realizar su registro de datos personales y posterior a ello registrar la clave del lote del producto particpante. Recuerda que en cada participación debes ingresar el número de lote de 3 (tres) productos participantes, para obtener un punto.
2. EL HORARIO conforme al estípulado en el numeral 2 inciso “h)”, el horario para la Ciudad de México (GMT-6).
3. Al finalizar la vigencia de la promoción, las personas que logren acumular el mayor número de puntos, serán los ganadores.
4. Después de haber publicado la lista de ganadores (04 de diciembre de 2024), serán contactados vía telefónica, donde el ejecutivo a cargo le indicará el premio que obtuvo y dentro de las siguientes 48 horas hábiles, a partir del día en que fue contactado, tendrá que enviar por correo electrónico (previamente otorgado por el ejecutivo a cargo) la siguiente documentación:

1. Copia legible de su identificación oficial vigente con fotografía. Si es INE, por ambos lados.
2. Comprobante de domicilio vigente, señalando como referencias entre que calles se encuentra (mismo domicilio que su INE).
3. Copia de constancia de situación fiscal del ganador.
4. Una fotografía de todos los envases vacíos marcados manualmente, que correspondan a las claves de lote registrados. EJEMPLO: Si registró 100 claves de lotes (iguales o diferentes) deberá enviar 100 (cien) envases vacíos marcados correctamente.
5. El ejecutivo a cargo le enviará vía correo electrónico 3 archivos (recibo de conformidad, carta de imagen y una guía prepagada) mismos que deberá imprimir, tendrá que firmar los 2 (dos) primeros (recibo de conformidad y carta de imagen) igual como aparece en su identificación oficial proporcionada por correo electrónico.
6. En un sobre deberá ingresar estos documentos previamente firmados, junto con todos los empaques originales registrados, los cuales deberán cumplir con el apartado 3 de las presentes bases.
7. Una vez que tenga el sobre cerrado, deberá enviarlo por mensajería especializada con la guía previamente proporcionada, la cual correrá a cargo del responsable de la dinámica. El ganador tendrá 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la recepción del correo electrónico para enviar los documentos físicos, debidamente firmados así como la totalidad de empaques registrados.
8. Una vez que el ejecutivo a cargo reciba y corrobore que toda la documentación previamente mencionada sea correcta y esté completa, entonces se validará la condición de ganador y se procederá a la entrega del premio obtenido
9. En caso de que el ganador no sea localizado, no reclame el premio, no tenga o no envíe toda la documentación requerida dentro del tiempo estipulado en las presentes Bases (dentro de las 72 horas a partir de la publicación de su nombre en la lista de ganadores), que la documentación entregada no sea válida, o bien, que no se cumpla con alguna de las condiciones estipuladas en las presentes Bases, el responsable de la dinámica podrá disponer de los premios como mejor convenga a sus intereses sin que exista opción de remuneración alguna para el posible ganador, deslindando de cualquier responsabilidad al Organizador.
10. Si es el caso, y requiere la devolución de los envases, este envío de devolución será por cuenta del ganador.
11. En caso de que el ganador no cumpla con lo solicitado dentro de los plazos indicados, o no presente de forma correcta la documentación solicitada, incluyendo los originales de envases, el premio no será entregado y el premio podrá quedar desierto, será decisión del organizador de la promoción.

II.  TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PARTICIPANTES

1. Podrán participar todas las personas físicas que compren productos de la marca Carlos V® enlistados al final del presente documento. 
2. Los participantes deberán ser mayores de edad y tener residencia legal en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Descripción de los Premios “Tesoros del Rey”: 46 (cuarenta y seis) y consisten en:

3. La publicidad de la presente promoción incluye material visual y/o impreso que puede contener a manera ilustrativa e informativa marcas de los premios que se ofrecen y dichas marcas que se informan al consumidor son propiedad de sus titulares y se incorporan con la única finalidad de proporcionar información veraz al consumidor, en términos de lo dispuesto en el artículo 32 1er párrafo de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4.  PROCESO DE ASIGNACIÓN DE PREMIOS Y/O GANADORES:

1. Un participante no podrá reclamar más de un premio durante todo el periodo de vigencia de la promoción.
2. Los registros que contarán para aspirar a ganar cualquiera de los premios son los que se hagan de forma correcta a través de la página web: www.promoweb.mx/lostesorosdelrey.php 

5. FECHA DE PUBLICACIÓN DE GANADORES

1. La lista de los ganadores se publicará el día 04 de diciembre de 2024, a través de la página www.promoweb.mx/lostesorosdelrey.php

6. III.- CONDICIONES E INFORMACION GENERAL AL CONSUMIDOR:

1. Nombre de la promoción: “Los tesoros del Rey”.
2. Empresa Responsable de la promoción: Marketing y Medios Alternativos, S.A. de C.V. con domicilio en Bosques de Duraznos #61 Piso 8 D Col. Bosques de las lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700.
3. Teléfono para Información y Aclaraciones: Teléfono 800 522 75 67, de lunes a viernes, en un horario de 10:00 a 18:00 horas (CDT).
4. Cobertura Geográfica de la promoción: Nacional. Promoción válida en la República Mexicana.
5. Productos participantes para promocionar: Ver listado al final de este documento.
6. Incentivo que se ofrece en la promoción: En la compra de productos participantes, el consumidor puede obtener la oportunidad de participar y podría obtener un premio al finalizar la vigencia de la promoción.
7. Vigencia de la promoción: Día de inicio de la promoción el día 10 de octubre de 2024. Día de conclusión de la promoción el 21 de noviembre de 2024.
8. Establecimientos donde se realiza la promoción: Esta promoción se lleva a cabo únicamente a través de la página web: www.promoweb.mx/lostesorosdelrey.php bajo la mecánica descrita en el presente documento.
9. El Aviso de Privacidad a los consumidores que deseen participar en la promoción se hará saber a través de la dirección web: www.promoweb.mx/lostesorosdelrey.php
10. El incumplimiento por parte del participante en la promoción (mecánicas, términos y condiciones contenidos en este documento) dará lugar a que su participación sea eliminada de la presente promoción.
11. Esta es una promoción comercial prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en la que no interviene el azar, o el juego ni para determinar premios o beneficios ni para determinar ganadores, ya que todos los que deseen participar podrán participar sin condiciones adicionales a las estipuladas y es abierta al público en general que desee participar de manera voluntaria en la misma.
12. Participantes. Se considera participante al consumidor final de los productos objeto de la presente promoción, que realice la compra de los productos participantes y cumpla la mecánica, términos y condiciones de la presente promoción comercial, y sean personas físicas mayores de edad residentes dentro del territorio de la República Mexicana.
13. Los ganadores de los premios los recibirán de la siguiente forma:

1. Los ganadores de cualquiera de los premios de la promoción, deberán ser personas físicas mayores de edad y contar con su identificación oficial vigente.

14. Con la intención de dejar a salvo el derecho de todos los participantes y promover una participación equitativa, se comunica que será motivo de descalificación incurrir en uno o más de los siguientes motivos (A a la J) establecidos de forma enunciativa pero no limitativa, debido a que en todo momento, el responsable de la promoción se reserva el derecho de eliminar con causa justificada a la persona que se considere participe de forma fraudulenta.

1. Que una misma persona participe en nombre de otras personas aún siendo familiares o conocidos. La participación es estrictamente individual.
2. Que una misma persona utilice dos o más cuentas de correo electrónico diferentes.
3. Que una misma persona utilice dos o más números de teléfono celular.
4. Que una misma persona ingrese datos de dos o más domicilios diferentes, o de personas diferentes, o de terceras personas.
5. Que dos o más personas se presten claves de lotes participantes.
6. Que dos o más personas tengan el mismo domicilio.
7. Que los probables ganadores o ganadores de cualquiera de los premios tengan una relación de parentesco en grado de padres, hermanos o hijos, es decir, no podrán ganar los premios los integrantes de la misma familia y en todo caso solo se entregará a un integrante de una familia en las cantidades establecidas a continuación:

1. Un máximo de 1 premio de los establecidos en las presentes bases.

8. Que participe o pretenda participar aportando datos, información, documentos o claves de lotes falsos o alterados o editados o de terceras personas.
9. La veracidad de las claves de lote/envases puede ser corroborada por Myma,  mediante la petición de documentos complementarios que la acrediten y/o por los medios electrónicos disponibles (llamadas, video llamadas, fotografías, etc.).
10. Las que el responsable de la promoción considere necesarias, dentro de un marco legal, para promover una participación equitativa entre consumidores finales.

15. Los participantes que resulten ganadores y hayan recibido un premio en la presente promoción se obligan a otorgar al responsable de la promoción autorización escrita para poder utilizar su imagen en eventos en los que se haga pública la promoción de la marca y de la presente promoción sin que por dicha autorización se deba otorgar o recibir contraprestación de ninguna especie, en términos de lo dispuesto en el Aviso de Privacidad previamente aceptado por el participante y de conformidad con la legislación en materia de Derechos de autor vigente.
16. En caso de que el Organizador otorgue algún beneficio adicional a lo estipulado en las presentes Bases, este no será transferible, ni intercambiable, ni negociable, por lo que no podrá ser canjeado por ningún otro bien distinto, ni por su valor en efectivo; a petición del ganador.
17. El Organizador de la dinámica y sus empresas se deslindan de cualquier responsabilidad civil y/o penal posterior a la fecha de entrega del premio o para el caso en que el mismo no sea reclamado en tiempo y forma.
18. En caso de no reclamar algún premio o de no cumplir con algunas de las condiciones para el reclamo de este, el Organizador podrá reasignarlo, o bien, podrá disponer de este como mejor convenga a sus intereses, sin responsabilidad alguna.
19. La participación en esta promoción implica la aceptación total y sin restricciones de la presente Mecánica, Términos y Condiciones, por lo que el consumidor acepta expresamente liberar al responsable de la promoción, así como a sus respectivas compañías afiliadas, subsidiarias y matrices, funcionarios, directores, empleados y agentes, de toda y cualquier demanda o acción de responsabilidad legal de cualquier naturaleza en relación con la promoción derivada de cualquier daño o perjuicios personales, corporales o patrimoniales que puedan sufrir los consumidores participantes con motivo de haber participado en la promoción.
20. El responsable de la promoción no ofrece garantías sobre los premios ofrecidos. En caso necesario, el Organizador se reserva el derecho de modificar algún premio por otro similar, de valor máximo equivalente al señalado en los presentes Términos y Condiciones.
21. En caso de cualquier controversia, el consumidor se somete a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, y/o la jurisdicción de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro.
22. No podrán participar empleados de Marketing y Medios Alternativos, S.A de C.V. y/o sus filiales y/o empleados que sean contratados por terceros de dicha razón social, así como tampoco podrán participar los empleados de agencias de publicidad ni proveedores involucrados; en el desarrollo, puesta en marcha y conclusión de la promoción y/o materiales de comunicación y difusión, así como familiares de estos hasta cuarto grado de consanguinidad o afinidad (por ejemplo tatarabuelos, tataranietos, primos, tíos abuelos, sobrinos-nietos).
23. Cualquier modificación a las presentes mecánicas, términos y condiciones será ajustada a la legislación vigente en la materia y debidamente comunicada a los consumidores participantes a través de los mismos medios de difusión de esta promoción comercial. 
24. El ingreso o la carga que haga el participante de alguna imagen, fotografía y/o elemento o material multimedia (de forma conjunta e indistinta los “materiales”) que se llegaran a requerir, implica el reconocimiento y la aceptación de parte del participante para que Marketing y Medios Alternativos, S.A. de C.V., sus subsidiarias y filiales, lleven a cabo sin limitación alguna, en México y a nivel mundial, cualesquiera de los actos que a continuación se mencionan en relación con los materiales: usar, transmitir, difundir, comunicar, reproducir, distribuir, transformar y/o editar los materiales, para efectos de promocionar y generar comunicación y contenido en las páginas web y/o en las redes sociales. Lo anterior independientemente de que el participante hubiese resultado como ganador o no en la presente mecánica.
25. Marketing y Medios Alternativos, S.A. de C.V., no se hace responsable en el caso de que los materiales, no sean auténticos o involucren los derechos de terceros sin contar con las autorizaciones necesarias y suficientes, lo cual causaría la inmediata exclusión de estos de la página web que estuviesen en ese supuesto, sin perjuicio de las acciones legales que Marketing y Medios Alternativos, S.A. de C.V., pueda ejercer.
26. Marketing y Medios Alternativos, S.A de C.V. podrá ser responsable del cumplimiento de esta promoción en caso de eventos que puedan interferir en su desarrollo y cumplimiento, así como en las fechas de vigencia u horarios de servicio de las tiendas y horarios de servidores ajenos a la promoción o de los equipos de cómputo o telefonía personales y que de manera enunciativa y no limitativa, se mencionan las derivadas de fenómenos naturales como inundación, tormentas, huracanes, temporales, bloqueos, disturbios civiles o militares, marchas, plantones, o fenómenos similares o de cualquier otro que sea considerado como causa de fuerza mayor, incluidas emergencias sanitarias.
27. Al participar en la promoción, los participantes aceptan lo establecido en la Mecánica y sus Términos y Condiciones, así como a las leyes vigentes aplicables a esta promoción en la República Mexicana.